Política de Devoluciones

En [Nombre de la empresa], nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Con el objetivo de mantener transparencia y equidad en nuestras operaciones, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

1. Condiciones generales

• Los productos podrán ser devueltos únicamente en caso de que presenten daños atribuibles al proceso de envío o fabricación.

• No aceptamos devoluciones por daños ocasionados por el comprador debido a un uso inadecuado del producto.

• Para ser elegible para una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, con sus etiquetas intactas y en su empaque original.

2. Plazo para solicitar una devolución

• La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de compra.

• No se aceptarán solicitudes fuera del plazo establecido.

3. Procedimiento de devolución

• El cliente deberá completar el formulario de contacto, especificando el motivo de la devolución y proporcionando evidencia del daño.

• Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará una respuesta en un plazo máximo de 72 horas.

• Si la devolución es aprobada, el comprador deberá gestionar el envío del producto, asumiendo los costos correspondientes.

4. Reembolsos

• En caso de aprobación de la devolución, procederemos a la cancelación de la compra y reembolso del dinero en la misma forma de pago utilizada.

• Si, tras la evaluación, se determina que el daño es resultado de un uso inadecuado por parte del comprador, el reembolso no procederá.